algemene voorwaarden
Inleiding
Welkom bij Ace Marketing! Wij bieden u graag onze marketingdiensten aan en kijken uit naar een succesvolle samenwerking. Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) regelen de rechten en plichten tussen u (hierna “de Klant” genoemd) en Ace Marketing (“Ace”). Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees en begrijp deze voorwaarden zorgvuldig voordat u onze diensten gebruikt. Als u vragen heeft over deze overeenkomst, neem dan gerust contact met ons op. Het is onze missie om u te helpen slagen in uw marketinginspanningen, en we streven ernaar om duidelijkheid en transparantie te bieden bij het aangaan van deze samenwerking.
definities en terminologie
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
Ace: verwijst naar Ace Marketing, de aanbieder van marketingdiensten, inclusief zijn werknemers, agenten en geassocieerde entiteiten.
Klant: verwijst naar de individuele persoon, organisatie of entiteit die diensten van Ace afneemt zoals beschreven in deze overeenkomst.
Diensten: verwijst naar de marketingdiensten en specialisaties die Ace aanbiedt, zoals beschreven in de sectie 'diensten en specialisaties' van deze overeenkomst.
Overeenkomst: verwijst naar deze Algemene Voorwaarden, inclusief eventuele bijlagen of aanvullende overeenkomsten tussen de klant en Ace.
Partijen: verwijst naar zowel de Klant als Ace gezamenlijk.
Andere terminologie die in deze Overeenkomst wordt gebruikt, heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in de relevante context.
In deze sectie worden de belangrijkste termen en terminologie gedefinieerd en uitgelegd die in de algemene voorwaarden worden gebruikt, op basis van de informatie in dit gesprek. De definitie kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van de overeenkomst tussen de klant en Ace.
diensten en specialisaties
Ace biedt een uitgebreid scala aan diensten en specialisaties om onze klanten te ondersteunen bij hun marketinginspanningen.
Enkele van onze belangrijkste diensten en specialisaties zijn onder meer:
Branding en visueel ontwerp: Dit omvat het ontwerpen van logo's, visuele identiteiten, marketingmateriaal, verpakkingen en meer. Wij streven ernaar om het merk van onze klanten visueel aantrekkelijk en consistent te maken en de kernwaarden en boodschap van het merk te weerspiegelen.
Contentcreatie (fotografie, videografie en montage, productfotografie): Ons creatieve team produceert boeiende en relevante inhoud, waaronder blogposts, afbeeldingen en video's. Wij zorgen ervoor dat de inhoud de merkboodschap effectief communiceert en de betrokkenheid van het publiek vergroot.
Social media management: We helpen bij het opbouwen en beheren van een sterke aanwezigheid op sociale mediaplatforms, inclusief strategieontwikkeling, uitbreiding van het bereik en interactie met de doelgroep op platforms zoals Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter, Mastodon, ... .
Digitale marketing: Onze uitgebreide digitale marketingdiensten omvatten zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachinereclame (SEA), socialemediamarketing, e-mailmarketing, contentmarketing en meer. Wij ontwikkelen op maat gemaakte digitale strategieën om de online aanwezigheid van onze klanten te vergroten.
Design, implementatie en onderhoud van websites: Wij bieden diensten voor het bouwen, ontwerpen en onderhouden van websites om een effectieve online aanwezigheid te garanderen.
Strategische marketingplanning: We helpen onze klanten effectieve marketingstrategieën te ontwikkelen die aansluiten bij hun bedrijfsdoelstellingen, met behulp van grondig marktonderzoek, concurrentieanalyse en identificatie van kansen om een sterke positie in de markt op te bouwen.
Merkstrategie en positionering: Ace ondersteunt het definiëren en versterken van de merkidentiteit van onze klanten, inclusief het ontwikkelen van merkstrategieën en positioneringsrichtlijnen.
Dit is slechts een indicatief overzicht van de diensten en specialisaties die Ace aanbiedt en omvat niet alle diensten. Wij streven ernaar nauw samen te werken met onze klanten om oplossingen op maat te leveren die voldoen aan hun specifieke behoeften en doelstellingen.
verantwoordelijkheden van de klant
Van klanten van Ace wordt verwacht dat zij hun samenwerking met ons regelen in overeenstemming met de volgende richtlijnen:
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige en relevante informatie met betrekking tot hun bedrijf en doelstellingen, zodat wij effectieve diensten kunnen begrijpen.
Klanten moeten tijdig feedback geven en actief deelnemen aan de samenwerking om de beste resultaten te bereiken.
Het is de verantwoordelijkheid van klanten om eventuele openstaande betalingen op tijd te betalen volgens de betaalde betalingsvoorwaarden.
Klanten dienen bij het gebruik van de aangeboden diensten en materialen de intellectuele eigendomsrechten van Ace en derden te respecteren.
In het geval van social media-beheer moeten klanten de nodige toegang en autorisaties krijgen voor hun social media-platformrechten.
Klanten worden samengevoegd om nauw samen te werken met Ace om de effectiviteit van de geleverde diensten te maximaliseren.
Deze bepalingen beschrijven de verantwoordelijkheden en verwachtingen van klanten bij het gebruik van de diensten van Ace. Het is essentieel dat klanten zich aan deze richtlijnen houden om een succesvolle samenwerking te beïnvloeden.
prijzen, facturen en betalingen
De tarieven voor de dienstverlening van Ace worden bepaald op basis van de overeengekomen omvang van het project of de dienst. Deze tarieven worden schriftelijk vastgelegd in een offerte of overeenkomst tussen Ace en de klant.
Alle tarieven zijn exclusief eventuele belastingen, heffingen of andere vergoedingen, tenzij anders vermeld.
Ace behoudt zich het recht voor om periodiek te factureren voor de verleende diensten volgens de overeengekomen tarieven en betalingsvoorwaarden.
Bij projectmatige dienstverlening kan Ace tussentijds factureren op basis van mijlpalen of voortgang van het project, zoals overeengekomen met de klant.
Facturen worden elektronisch verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres, tenzij anders overeengekomen.
Betalingen dienen te geschieden binnen de termijn vermeld op de factuur of in de overeenkomst tussen Ace en klant.
Klanten zijn verantwoordelijk voor tijdige betaling van alle openstaande facturen volgens de overeengekomen betalingstermijnen.
Bij gebreke van tijdige betaling behoudt Ace zich het recht voor de dienstverlening op te schorten of te beëindigen totdat alle openstaande betalingen zijn ontvangen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle kosten die worden gemaakt in verband met te late betaling, inclusief maar niet beperkt tot incassokosten en juridische kosten.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het volledige bedrag vermeld op de factuur, ongeacht eventuele inhoudingen, kortingen of restituties, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Ace.
De aan de klant verstrekte offerte geldt als richtbedrag en kan nimmer worden beschouwd als het definitieve en vaste bedrag voor de geleverde diensten.
Ace behoudt zich het recht voor om tariefwijzigingen door te voeren met inachtneming van een redelijke kennisgeving (14 dagen) aan de klant.
Bij tariefwijzigingen zal Ace de klant op de hoogte stellen van de nieuwe tarieven en de datum waarop deze ingaan.
Klanten hebben het recht om de dienstverlening te beëindigen als gevolg van tariefwijzigingen, op voorwaarde dat zij Ace binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de kennisgeving van de tariefwijzigingen schriftelijk of elektronisch op de hoogte stellen.
Deze bepalingen definiëren de tarieven, factureringsmethoden en betalingsvoorwaarden die van toepassing zijn op de diensten van Ace, waarbij de nadruk wordt gelegd op de offerte als richtbedrag en niet als een vast bedrag. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze voorwaarden na te leven om een vlotte samenwerking te garanderen.
intellectueel eigendom en auteursrecht
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt Ace de volledige eigendom van alle creatieve werken, waaronder maar niet beperkt tot ontwerpen, afbeeldingen, teksten, video’s en andere materialen die tijdens de uitvoering van de Diensten zijn gemaakt.
De Klant erkent dat deze creatieve werken beschermd zijn door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten, en dat de Klant niet het recht heeft deze werken te reproduceren, distribueren, wijzigen of gebruiken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Ace.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, verleent Ace aan Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de aangeleverde creatieve werken te gebruiken voor het specifieke doel zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen Ace en Klant.
De klant mag de geleverde creatieve werken niet gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor de licentie is verleend, tenzij schriftelijk anders met Ace is overeengekomen.
Ace behoudt zich het recht voor om de geleverde diensten en creatieve werken te vermelden in haar portfolio en marketingmateriaal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de klant.
Indien de klant bezwaar heeft tegen een dergelijke opname in de portefeuille van Ace, dient de klant dit bij het aangaan van de overeenkomst schriftelijk aan Ace te melden.
Ace zal redelijke stappen ondernemen om de intellectuele eigendomsrechten van derden te respecteren en zal Klant informeren over eventuele beperkingen of licentievereisten met betrekking tot het gebruik van materialen van derden die worden gebruikt bij de uitvoering van de Diensten.
De Klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde toestemmingen, licenties of rechten van derden met betrekking tot alle materialen, inhoud of merken die door de Klant worden verstrekt voor gebruik in de Services.
VERTROUWELIJKHEID EN GEGEVENSBESCHERMING
Beide partijen, Ace en de klant, verplichten zich ertoe alle informatie die zij bij de uitvoering van de overeenkomst ontvangen en die als vertrouwelijk is aangemerkt, strikt vertrouwelijk te behandelen.
Vertrouwelijke informatie omvat, maar is niet beperkt tot, bedrijfsgeheimen, klantgegevens, financiële informatie, marketingstrategieën en andere informatie die niet openbaar toegankelijk is.
Beide partijen zullen redelijke stappen ondernemen om de vertrouwelijkheid van dergelijke informatie te behouden en zullen deze niet aan derden bekendmaken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
Ace zal passende maatregelen nemen ter bescherming van de persoonsgegevens die zij in het kader van de overeenkomst verwerkt, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
De Klant stemt ermee in om Ace alle noodzakelijke informatie en toestemmingen te verstrekken die nodig zijn voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Diensten.
Ace verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de met de klant overeengekomen doeleinden en bewaart deze niet langer dan strikt noodzakelijk is voor deze doeleinden.
Beide partijen zullen samenwerken om te voldoen aan de vereisten van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en zullen eventuele datalekken onmiddellijk binnen 48 uur nadat de inbreuk heeft plaatsgevonden aan de andere partij melden.
ANNULERING EN BEËINDIGING VAN DIENSTEN
De klant heeft het recht de diensten te annuleren door dit schriftelijk aan Ace te melden. Bij annulering door de klant kan Ace bepaalde annuleringskosten in rekening brengen zoals gespecificeerd in de offerte of overeenkomst.
Indien de klant de dienstverlening annuleert nadat de werkzaamheden zijn aangevangen, kan de klant verplicht zijn Ace alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, naast de eventuele annuleringskosten, te vergoeden.
Ace behoudt zich het recht voor om de Diensten op elk moment te beëindigen indien de Klant enige bepaling van de Overeenkomst, inclusief deze Algemene Voorwaarden, schendt en de Klant de schending niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving heeft verholpen.
Bij opzegging door Ace wegens wanprestatie van de klant heeft Ace recht op vergoeding van alle tot aan de opzeggingsdatum reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van de overeenkomst als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, branden, terrorisme, regelgeving of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht hebben zowel Ace als de klant het recht de overeenkomst zonder verdere verplichtingen te ontbinden, behoudens betaling van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten tot de datum van ontbinding.
garanties en aansprakelijkheid
Ace garandeert dat de verleende diensten zullen worden uitgevoerd met een redelijke mate van vaardigheid en in overeenstemming met de geldende professionele normen in de branche.
Ace garandeert niet dat de resultaten van de dienstverlening zullen voldoen aan de verwachtingen of doelstellingen van de klant, aangezien marketingresultaten afhankelijk kunnen zijn van diverse externe factoren.
De aansprakelijkheid van Ace jegens de Klant voor schade, verlies of kosten voortvloeiend uit of in verband met de Diensten is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende Diensten heeft betaald.
Ace is niet aansprakelijk voor enige gevolg-, indirecte of gevolgschade of verlies van winst, inkomsten of zakelijke kansen die voortvloeien uit of verband houden met de diensten.
De Klant vrijwaart Ace voor elke aansprakelijkheid, claim of gerechtelijke procedure die voortvloeit uit of verband houdt met de inhoud of het materiaal dat door de Klant wordt verstrekt voor gebruik in de Diensten, inclusief inbreuk op auteursrechten, handelsmerken of andere rechten van derden.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van de overeenkomst als gevolg van overmacht.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld in deze algemene voorwaarden, geeft Ace geen andere garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de Diensten, inclusief eventuele impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.
Iedere overeenkomst tussen Ace en de klant wordt uitdrukkelijk beschouwd als een intentieovereenkomst, waarbij Ace zich ertoe verbindt zich tot het uiterste in te spannen om de overeengekomen dienstverlening volgens de hoogste normen van professionaliteit en deskundigheid te leveren.
De overeenkomst tussen Ace en de klant is geen resultaatovereenkomst. Hoewel Ace zich inspant om de overeengekomen dienstverlening naar beste kunnen uit te voeren, kan het eindresultaat variëren en kan dit niet worden gegarandeerd.
De klant begrijpt en accepteert dat het succes van de dienst afhankelijk kan zijn van verschillende factoren, waaronder marktomstandigheden, concurrentie en externe invloeden, waarover Ace geen controle heeft.
geschillen en jurisdictie
In het geval van een geschil of meningsverschil tussen de Klant en Ace met betrekking tot deze Overeenkomst, inclusief de geleverde Diensten of enige andere kwestie die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, zullen beide partijen ernaar streven het geschil in der minne op te lossen. door middel van onderhandelingen en overleg.
Indien het geschil niet binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving van het geschil door een van beide partijen kan worden opgelost, zullen partijen proberen het geschil op te lossen door middel van bemiddeling via een door beide partijen aangewezen neutrale derde partij.
Deze Overeenkomst en elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, inclusief de geldigheid en interpretatie ervan, wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van West-Vlaanderen, zonder rekening te houden met de conflicterende wettelijke bepalingen.
Elk geschil dat niet kan worden opgelost door middel van onderhandeling of bemiddeling zoals uiteengezet in vorige paragrafen, zal worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van West-Vlaanderen, en beide partijen stemmen hierbij in met de persoonlijke jurisdictie van dergelijke rechtbanken.
wijzigingen algemene voorwaarden
Ace behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. Dergelijke wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website van Ace worden geplaatst.
De klant wordt per e-mail of schriftelijk bericht op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in de voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig de algemene voorwaarden op de website van Ace te controleren op eventuele wijzigingen.
Door na de datum waarop wijzigingen in deze voorwaarden van kracht worden gebruik te blijven maken van de diensten van Ace, gaat de klant akkoord met en aanvaardt hij de gewijzigde voorwaarden.
Indien de klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de klant het recht om de dienstverlening van Ace te beëindigen conform artikel 8 van deze overeenkomst.
hoe kan je ons contacteren?
Voor vragen over onze algemene voorwaarden of om jouw zorgen te bespreken, kan je contact met ons opnemen via:
Ace Marketing
Laagstraat 16
8800 Roeselare
info@ace-marketing.be
+32(0) 472 67 82 48
BTW BE0790.983.134
RPR Roeselare
CRELAN IBAN BE39 1030 9106 8419 / BIC NICABEBB
We waarderen jouw vertrouwen in ons, en we staan klaar om al je vragen te beantwoorden.